Allgemein

• > Wenn ich von einem anderen Netzbetreiber zu allmobil wechseln will, kann ich meine Rufnummer behalten?

  Ja. Die Mitnahme Ihrer alten Rufnummer zu allmobil ist möglich. Weitere Informationen zur Mitnahme der Rufnummer finden Sie hier.

• > Kann ich mir meine allmobil Rufnummer aussuchen?

  Ja, Sie können sich aus dem gesamten zur Verfügung stehenden Nummernkreis kostenlos Ihre Wunschrufnummer auswählen.

• > Wie kann ich das allmobil Startpaket bezahlen?
  
  Das allmobil Startpaket können Sie wahlweise per Vorkasse, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
  
  
• > Was muss ich machen, wenn ich umziehe?

  Loggen Sie sich einfach unter „Mein allmobil” ein und aktualisieren Sie Ihre Adresse unter „Persönliche Daten ändern”.
  Alternativ rufen Sie bitte die allmobil Kundenbetreuung an und melden Sie Ihre neue Adresse.
  allmobil Kundenbetreuung:
  01805 520 522 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 € aus den dt. Mobilfunknetzen)
  Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr

• > Kann ich mehrere allmobil Karten auf mich registrieren lassen?

  Ja, das ist möglich.

• > Welches Netz nutzt allmobil und wie ist die Netzabdeckung?

  allmobil nutzt das Vodafone Netz und Sie telefonieren in bester D-Netz-Qualität. Mit allmobil können Sie in über 130 Ländern weltweit auf allen 5 Kontinenten mit Ihrem Guthaben telefonieren und in über 160 Ländern weltweit SMS versenden, empfangen und telefonisch erreichbar sein.

• > Was sind PIN und PUK und woher bekomme ich diese?

  Die PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) erhalten Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte im allmobil Startpaket. Die PIN muss nach dem Einschalten des Handys eingegeben werden. Daraufhin bucht sich das Handy ins Mobilfunknetz ein und Sie können lostelefonieren. Die PIN lässt sich im entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys jederzeit ändern. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Die PUK (Personal Unblocking Key) benötigen Sie nur im Notfall. Wenn Sie die PIN dreimal falsch eingegeben haben, sperrt sich Ihre allmobil SIM-Karte automatisch. Mit Hilfe der PUK können Sie Ihre Karte entsperren und danach wieder mobil telefonieren. Die PUK erhalten Sie ebenfalls mit Ihrem allmobil Startpaket. Diese lässt sich nicht ändern. Bitte bewahren Sie PIN und PUK sicher auf.